首頁常見問題
Q1 何時會收到發票開立的通知信？
根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」。
如果您的發票為託管發票，會於七天鑑賞期後開立，開立完成後會於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台，並且寄送發票通知信給您。
如果為捐贈或紙本發票，將不寄送發票通知信。
※如果您使用共通性載具(手機條碼、自然人憑證條碼)索取電子發票，無法再索取紙本發票。
※您可上 財政部電子發票整合服務平台 進行電子發票全民稽核，查詢您的發票是否有正確上傳至財政部存證。
Q2 發票可以指定日期、開立其它品名或分開開立嗎？
因機油倉庫發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
發票是依照訂單內容直接列印，一筆訂單只會有一張發票，若是因為保固期間需要保留發票，可自行影印留存。
Q3 列印了電子郵件內的發票通知信，可以拿去兌獎嗎？
一張發票僅有一張正本，若您的發票託管於機油倉庫，並且未使用載具，當發票中獎時，我們會將中獎發票以掛號郵寄給您，電子郵件發票通知信內所提供資料僅供參考之用，不可拿去兌獎。
Q4 紙本發票不見了怎麼辦?
紙本電子發票若遺失比照傳統二聯式發票遺失處理，不可再行列印給消費者，以維持兌獎之唯一性。
Q5 收到商品了，怎麼沒有看到發票
每筆訂單都會開立發票，並會連同商品隨貨寄出，請先確認是否有將紙箱內、外都找過。
Q6 忘記註明發票需要統編，怎麼辦?
填寫訂單時未註明需要統編而需補開有統編的發票，請自行將發票寄回，並附上回郵信封，註明統一編號。
